Последние новости
-
Подарки в ветеринарной клинике, Зоомагазине и груминг салоне
19 декабря 2022, 19:15
Дарим всем подарки! Спасибо что вы с нами!
-
Озоновая ванна для собак и кошек
26 октября 2022, 13:33
Озоновая ванна для собак и кошек
-
Груминг салон для собак и кошек
24 августа 2021, 23:51Мы открыли груминг салон Фауна в Старом Осколе
Наши ветеринарный врачи
Центр психологии бизнеса и личности "Семь ступеней" при поддержке Ассоциации практикующих ветеринарных врачей и компании Хиллс Пет Нутришн провели школу «Искусство управления коммуникацией, как искусство успешного ведения бизнеса».
Ведущий курса — Эльмира Томилина, практический психолог, бизнес-консультант, специалист по урегулированию спорных ситуаций на предприятиях, медиатор, переговорщик.
Целевая аудитория: собственники бизнеса, ветеринарные врачи, служба регистратуры и администрации, линейные менеджеры, специалисты по урегулированию спорных ситуаций в ветеринарных клиниках, продавцы-консультанты зоомагазинов и ветеринарных аптек, ветеринарные консультанты, торговые представители.
Цель курса: развитие у участников системного мышления, тренировка навыков эффективного слушания, отработка техник эффективной коммуникации, цивилизованного убеждения, развитие навыков урегулирование конфликтов, освоение эффективных приемов, используемых современными HR-отделами.
В программу включены и адаптированы: методики системного анализа, техники, используемые в работе профессиональных медиаторов, переговорщиков и конфликтологов, основные алгоритмы подбора и развития персонала, методы оценки его мотивационного потенциала и многое другое, что, по нашему мнению, позволит Вам выявить дополнительные источники роста и успеха Вашего бизнеса.
«Мирные стратегии переговоров и разрешения конфликтов в ветеринарной практике».
Программа 1-го модуля курса: Установление контакта.
«Мудрость межкультурного взаимодействия заключается в том, чтобы не спешить с умозаключениями, когда люди делают, на ваш взгляд, что-то странное. Подыгрывайте им, пока не поймете эту культуру».
Гарри Триандис – американский психолог, специалист в области психологии установки и этнопсихологии.
- Приемы аттракции (процесса предпочтения одних людей другими) и их применение.
- Поддерживающий и неподдерживающий стили общения.
- Теория когнитивного баланса или симметрии в межличностной коммуникации.
- Ошибки атрибуции (механизма объяснения причин поведения другого человека).
- Иллюзорные корреляции и ложное согласие в коммуникации.
- Мотивационная предубежденность в общении.